BACKYARDでは、過去ご注文のあった注文者様を登録し、過去の購入履歴を確認したり、手入力で注文情報を作成する際に注文者リストから注文者情報を選択して登録することが可能です。
ここでは、注文者情報の確認方法について説明します。
注文者情報の登録方法
新規登録（自動）
注文情報が取り込まれると、【接客管理 - カスタマーリスト ＞ カスタマーリスト ＞ 注文者一覧】に自動で新規登録されます。（Amazon、&mallの注文は除きます）
受注データの「ネットショップ」「氏名」「電話番号」「メールアドレス」を読み取り、「注文者一覧」との一致確認を行い、一致した注文者は新規登録されません。
また、注文者情報の登録数の上限はありません。
編集
- 【顧客管理 - カスタマーリスト ＞ カスタマーリスト ＞ 注文者一覧】をクリックします。
- 対象の注文者コードをクリックします。
- 内容を修正し、［更新］ボタンをクリックします。
削除
削除した注文者情報を元に戻すことはできません。
削除しても問題ないか、削除前に必ずご確認ください。
【顧客管理 - カスタマーリスト ＞ カスタマーリスト ＞ 注文者一覧】をクリックします。
- 対象の注文者の左にチェックを入れ、［削除］ボタンをクリックします。
- その後、ポップアップにて［削除］を選択し、正常に削除処理が終了すると完了です。
注文者詳細について
注文者情報は下記４項目のタブに分けて登録されます。
注文者情報
注文者氏名等、注文者様の基本情報が確認できます。
注文者汎用項目を登録している場合は、このタブで登録可能です。
※注文者汎用項目は【顧客管理 - カスタマーリスト ＞ 設定 - 汎用項目 ＞ 注文者用】で確認可能です。
購買履歴
購入履歴の確認が確認できます。
「操作」から過去の受注データを見ることも可能です。
（既にBACKYARD内から削除されている受注データは確認不可です）
特記事項
運用時のメモ等、注文者様に関する特記の入力が可能です。（特記事項の登録数の上限はありません）
入力すると、受注詳細画面の「注文者情報」にて特記事項のタイトルが表示され、タイトルをクリックすると詳細が確認できます。
特記事項を入れた場合（受注詳細画面の「注文者情報」）
特記事項のタイトルクリック後（受注詳細画面の「注文者情報」）
対応履歴
メールや電話にて注文者様から直接連絡があった際の対応履歴を残すことが可能です。
（対応履歴の登録数の上限はありません）