【楽天ペイ】注文者による支払方法の変更が発生した場合（クレジットカード変更通知・支払方法変更通知）

注文確認の処理が実行された後、楽天市場にて決済の手続きが行われます。
その際、決済の手続きの結果が通らなかった等の場合、楽天市場から注文者様へ支払方法の変更のご案内が行われます。
その後、注文者様にて支払方法を変更した場合、BACKYARDに「クレジットカード変更通知」「支払方法変更通知」が送信されます。

ここでは、クレジットカード変更通知、支払方法変更通知の受信時の振り分け設定についてご案内します。

注意点

通知受信時

• • 通知設定を行った後に受信した通知から、通知設定の処理が適用されます。
  • 各通知の受信タイミングや詳細については「楽天市場注文の受注処理（楽天ペイ）」をご確認ください。
    
    

楽天市場の仕様

• • 楽天非会員注文の場合は注文者様による支払方法の変更はできません。
    注文者様自身で変更したい場合は、店舗様にて注文をキャンセルしていただき、注文者様にて再注文を行っていただくか、もしくは店舗様にて支払方法の変更処理を行ってください。
  • 決済NGになると、注文者様へ支払方法変更の通知が届きます。7日以内に支払い方法が変更されない場合、8日目に自動でキャンセルされます。
  • 変更可能な支払方法については、楽天市場 店舗運営Navi（外部リンク）をご確認ください。
    
    ※その他、楽天市場の詳細な仕様等については、楽天市場 店舗運営Navi（外部リンク）をご確認ください。
    
    

支払方法変更通知 受信時の動き

支払方法変更通知が届いた際に、BACKYARD内の注文情報の下記情報も上書きされます。

• 支払方法
• 「決済手数料」「代引料」

上記以外の項目（発送日、配送便　等）を変更したい場合は、【受注管理 ＞ 受注処理/登録 ＞ 受注一覧/処理】にて対象の注文を検索し、個別にご修正をお願いいたします。

支払方法変更通知

事前注意

支払方法が自動で変更されても、配送便の再判定は行われず、値が保持されます。
そのため、本来は紐づけられない配送便が設定されている状態になる可能性があるため、ご注意ください。

通知受信時の設定

1. 【連携管理 - 店舗連携 ＞ ネットショップ ＞ ネットショップ一覧/登録】をクリックします。
   
   
   
2. 楽天市場店のネットショップコードをクリックし、「連携設定」タブ内の連携処理設定「連携処理設定（楽天市場）を確認する」をクリックします
   
   
   
3. ［支払方法変更通知］タブをクリックします。
   
   
   
4. 設定方法にて「かんたん設定」「カスタム設定」いずれかを選択します。
   
   
   ＜かんたん設定＞
   通知受信時の処理を、通知を受信した全ての楽天市場店の注文に対して行いたい場合に
   設定します。
   
   

   項目	処理内容
   ステータス変更	通知受信時、どのステータスに変更するかを設定。
   ラベルを付ける	通知受信時、付けるラベルを設定。 ※ラベルを設定することで、ステータス変更後も「どの通知を受信したか」の確認が可能なため、ご設定いただく事を推奨しております。
   ラベルを外す	通知受信時、外すラベルを設定。

   
   ＜カスタム設定＞
   通知受信時の処理を、「ネットショップ（楽天市場店）毎」や「該当注文が存在する受注ステータス毎」等で分けたい場合に設定します。
   「対象ネットショップ」を選択し、「名称」を入力後、［条件の追加］［処理の追加］をクリックし、それぞれ設定します。
   
   

   項目	処理内容
   対象ネットショップ	契約している楽天店が複数ある場合、「設定した処理をすべての楽天市場店に適用させる（全ての楽天市場ネットショップ）」、または「適用させる楽天市場店を選択する（特定の楽天市場ネットショップ）」の、いずれかを設定。
   名称	設定する条件・処理設定の名称を入力。
   ・［条件の追加］ボタン ・［処理の追加］ボタン	それぞれの設定画面にて、条件・処理内容を設定。

   
   ※画面左下の「＋」ボタンにて、条件・処理内容の追加が可能です。
   
   
   
5. 設定後、画面下の［更新］をクリックします。
   ※更新は各通知毎に行う形となります。複数の通知設定を行いたい場合は、通知毎に［更新］をクリックして下さい。
   
   

クレジットカード変更通知受信時の設定

通知受信時の設定

1. 【連携管理 - 店舗連携 ＞ ネットショップ ＞ ネットショップ一覧/登録】をクリックします。
   
   
   
2. 楽天市場店のネットショップコードをクリックし、「連携設定」タブ内の連携処理設定「連携処理設定（楽天市場）を確認する」をクリックします
   
   
   
3. ［クレジットカード変更通知］タブをクリックします。
   
   
   
4. 設定方法にて「かんたん設定」「カスタム設定」いずれかを選択します。
   
   
   ＜かんたん設定＞
   通知受信時の処理を、通知を受信した全ての楽天市場店の注文に対して行いたい場合に
   設定します。
   
   

   項目	処理内容
   ステータス変更	通知受信時、どのステータスに変更するかを設定。
   ラベルを付ける	通知受信時、付けるラベルを設定。 ※ラベルを設定することで、ステータス変更後も「どの通知を受信したか」の確認が可能なため、ご設定いただく事を推奨しております。
   ラベルを外す	通知受信時、外すラベルを設定。

   
   ＜カスタム設定＞
   通知受信時の処理を、「ネットショップ（楽天市場店）毎」や「該当注文が存在する受注ステータス毎」等で分けたい場合に設定します。
   「対象ネットショップ」を選択し、「名称」を入力後、［条件の追加］［処理の追加］をクリックし、それぞれ設定します。
   
   

   項目	処理内容
   対象ネットショップ	契約している楽天店が複数ある場合、「設定した処理をすべての楽天市場店に適用させる（全ての楽天市場ネットショップ）」、または「適用させる楽天市場店を選択する（特定の楽天市場ネットショップ）」の、いずれかを設定。
   名称	設定する条件・処理設定の名称を入力。
   ・［条件の追加］ボタン ・［処理の追加］ボタン	それぞれの設定画面にて、条件・処理内容を設定。

   
   ※画面左下の「＋」ボタンにて、条件・処理内容の追加が可能です。
   
   
   
5. 設定後、画面下の［更新］をクリックします。
   ※更新は各通知毎に行う形となります。複数の通知設定を行いたい場合は、通知毎に［更新］をクリックして下さい。