BACKYARDについて不明点やご質問等があった際、BACKYARDサポートへお問い合わせいただくことが可能です。
お問い合わせの対応に際して、詳細の状況を弊社サポートが把握するために貴社BACKYARD環境へログインさせていただく
ケースがございます。
弊社サポートが貴社環境へログインすることを「サポートログイン」と言います。
ここではサポートログインの方法について説明します。
サポートログインは「閲覧のみ」の権限でログインします
サポートログインで弊社サポートが貴社環境へログインができますが、注文・商品など各種登録情報や設定内容についての更新はできかねますのでご安心ください。（閲覧のみとなります）
サポートログイン許可の方法
お問い合わせ対応をしている弊社サポートより、サポートログインの許可を行っていただくよう依頼させていただきます。
依頼がありましたら、下記手順でサポートログインの許可を実施してください。
- 右上のサポートマークのメニューより【サポートログイン許可】をクリックします。
- 画面内にある［許可］をクリックします。
- 弊社サポートにてログインを実施いたします。
- 対応が完了次第、弊社サポートにて「サポートログイン許可の終了」を行います。
または、貴社にて画面内にある「終了」をクリックすることでも、許可の終了を行うことが可能です。
サポートログインの許可時間の延長方法
サポートログインの許可は24時間有効です。
有効時間が経過すると弊社サポートが強制ログアウトとなります。
サポートログインが24時間以上必要な場合、弊社サポートからサポートログインの延長のご依頼をさせていただきます。
依頼がありましたら、画面内にある［リセット］のクリックをお願いします。