楽天市場の注文は、注文が取り込まれた後にRMS上で入金確認等の処理が進むと、処理毎に通知が送信されます。
その通知内容によって、BACKYARDにて受注ステータスの変更等が可能です。
ここでは、発送指示通知・発送指示取消通知の受信時の振り分け設定についてご案内します。
通知受信設定時の注意点
- 通知設定を行った後に受信した通知から、通知設定の処理が適用されます。
- 各通知の受信タイミングや詳細については「楽天市場注文の受注処理（楽天ペイ）」をご確認ください。
発送指示通知受信時の設定
楽天市場から発送指示通知を受信した際に、どのような処理を行うか、事前に設定します。
- 【連携管理 - 店舗連携 ＞ ネットショップ ＞ ネットショップ一覧/登録】をクリックします。
- 楽天市場店のネットショップコードをクリックし、「連携設定」タブ内の連携処理設定「連携処理設定（楽天市場）を確認する」をクリックします
- ［発送指示通知］タブをクリックします。
- 設定方法にて「かんたん設定」「カスタム設定」いずれかを選択します。
＜かんたん設定＞
通知受信時の処理を、通知を受信した全ての楽天市場店の注文に対して行いたい場合に
設定します。
項目 処理内容 ステータス変更 通知受信時、どのステータスに変更するかを設定。 ラベルを付ける 通知受信時、付けるラベルを設定。
※ラベルを設定することで、ステータス変更後も「どの通知を受信したか」の確認が可能なため、ご設定いただく事を推奨しております。
ラベルを外す 通知受信時、外すラベルを設定。
＜カスタム設定＞
通知受信時の処理を、「ネットショップ（楽天市場店）毎」や「該当注文が存在する受注ステータス毎」等で分けたい場合に設定します。
「対象ネットショップ」を選択し、「名称」を入力後、［条件の追加］［処理の追加］をクリックし、それぞれ設定します。
項目 処理内容 対象ネットショップ 契約している楽天店が複数ある場合、「設定した処理をすべての楽天市場店に適用させる（全ての楽天市場ネットショップ）」、または「適用させる楽天市場店を選択する（特定の楽天市場ネットショップ）」の、いずれかを設定。
名称 設定する条件・処理設定の名称を入力。 ・［条件の追加］ボタン
・［処理の追加］ボタンそれぞれの設定画面にて、条件・処理内容を設定。
※画面左下の「＋」ボタンにて、条件・処理内容の追加が可能です。
- 設定後、画面下の［更新］をクリックします。
※更新は各通知毎に行う形となります。複数の通知設定を行いたい場合は、通知毎に［更新］をクリックして下さい。
発送作業を中断する注文の確認（発送指示取消）
発送指示通知を受信後、注文金額変更などにより再オーソリがかかると、発送指示取消通知が届きます。
その発送指示取消通知を受信した際に、どのような処理を行うか、事前に設定します。
- 【連携管理 - 店舗連携 ＞ ネットショップ ＞ ネットショップ一覧/登録】をクリックします。
- 楽天市場店のネットショップコードをクリックし、「連携設定」タブ内の連携処理設定「連携処理設定（楽天市場）を確認する」をクリックします
- ［発送指示取消通知］タブをクリックします。
- 「発送指示通知受信時の設定」の「4.」～「5.」の手順に添って設定を行います。
発送指示通知の受信状況の確認
各注文情報毎に、発送指示通知・発送指示取消通知の受信状況の確認が可能です。
- 【受注管理 ＞ 受注処理/登録 ＞ 受注一覧/処理】を開きます。
- 対象の注文を検索し、受注管理Noをクリックします。
- 注文情報タブの「基本情報」内の楽天ペイ情報「発送指示」を確認します。
未 ：発送指示通知、発送指示取消通知いずれも受信していない状態。
済 ：発送指示通知を受信した状態。
取消：発送指示取消通知を受信し、その後発送指示通知を受信していない状態。