送信メールアカウントを登録する

BACKYARDでは、注文確認メールや発送完了メール等のメールをご注文者様に送信することが可能です。
メール送信を行うには、事前にメールアカウントの登録が必要となります。
ここでは、メールアカウント情報の登録について説明します。

注意点

• 事前にメール送信用のメールアカウントをご用意ください。
  

• 送信用のメールアカウントに、フリーメールアドレスのご利用は推奨しておりません。

  楽天市場店、Amazon店の送信アカウントを登録される店舗様へ

  楽天市場店、Amazon店のご注文に対して、メールを送信するためには事前設定が必要です。
  必ず「事前設定が必要な店舗について」をご覧ください。

送信メールアカウントの登録方法

1. 【 受注管理 ＞ 設定 - メール ＞ 送信メールアカウント 】をクリックします。
   
   
   
   
2. 画面左側の［新規追加］をクリックします。
   
   
3. 以下情報を入力し、画面下［登録］ボタンをクリックします。
   
   

   基本情報

   
   
   

   項目名	設定内容
   名称	メールアカウント名称を入力します。（例）楽天市場店送信用
   メールアドレス	送信に利用するメールアドレスを入力します。

   
   

   SMTP設定

   接続のための設定をします。
   
   
   

   項目名	設定内容
   アカウント	送信メール（SMTP）サーバに接続を行う際のアカウントを設定してください
   パスワード	送信メール（SMTP）サーバに接続を行う際のパスワードを設定してください。
   サーバ	送信サーバの情報を入力します。
   ポート	送信サーバのポート番号を入力します。
   認証タイプ	適切なものを選択します。
   SSLタイプ	適切なものを選択します。

   
   ※入力後、左上の［接続確認］をクリックすると、入力した情報で正常に接続できるかを確認する事ができます。
   ※楽天市場店の送信メールアカウントの設定には「あんしんメルアドサービス」の情報を登録します。
   
   

   送信設定

   メール送信時の処理時に関する設定をします。
   
   なお、以下の設定は【 連携管理 - 店舗連携 ＞ ネットショップ ＞ ネットショップ一覧/登録 】の
   各ネットショップ詳細画面の「メール送信設定」でも設定することが可能です。
   
   ネットショップごとに設定内容を変更したい場合は、次項＜ネットショップ詳細への紐づけ方法＞
   の順に沿って、「BCC」以降の項目を設定してください。
   
   
   
   

   項目名	設定内容
   Bcc	注文者様のメールアドレスへ加えて、Bccとして同じメールを送信する先を設定できます。 「メールアドレスを追加」をクリックし、複数登録できます。
   Reply To	注文者様へ送信したメールに対して、メール返信が行われた際の返信先アドレスを設定できます。 「メールアドレスを追加」をクリックし、複数登録できます。 ※未登録の場合、返信メールは送信メールアカウントのメールアドレスに届きます。 ※楽天市場はReply Toが利用できません。 注文者から返信時に受け取りたいアドレスを、送信メールアカウントに設定してください。 ※「楽天市場注文宛のメール」「docomoの携帯宛てのメール」は未対応です。
   差出人名	注文者様がメールを受信した際に表示される差出人名を指定できます。 （例）●●ショップ 楽天市場店 ※未登録の場合は、差出人名は表示されません。
   署名	メール送信時の署名を設定できます。 設定した署名は、送信するメール本文の最下部に記載されます。
   文字コード	送信メールの文字コードを指定します。
   文字化け対策	auPayマーケットからの注文者様へメールを送信する場合は「ON」を推奨します。 ※文字コードが「UTF-8」の場合のみご利用可能です。

ネットショップ詳細への紐付け方法

登録した送信用メールアカウントをネットショップ詳細に紐づけます。
【連携管理 - 店舗連携 ＞ ネットショップ ＞ ネットショップ一覧/登録】のネットショップ詳細画面より
「メール送信設定」タブ選択し、送信メールアカウントを選択します。
こちらの設定が完了しないと、メール送信を実施することができません。

事前設定が必要な店舗について

楽天市場店、Amazon店のご注文に対して、メールを送信するためには事前に以下の設定が必要です。

楽天市場店の送信アカウントを登録される店舗様へ

①楽天市場店専用の送信用メールアカウントをご用意ください。
楽天市場注文へのメール送信には「楽天あんしんメルアドサービス」の設定が必要となりますので、
BACKYARD内で他店舗の送信用メールアカウントの併用ができません。

②「あんしんメルアドサービス」を設定してください。
楽天市場管理画面より、「あんしんメルアドサービス」の情報を取得し、BACKYARDへ設定します。

1. 楽天市場管理画面、右上の「R-Loginへ」をクリックし、ログインします。
   
2. [その他管理]の「あんしんメルアドサービスメニュー」をクリック
   ※再度ログインを要求される可能性がありますので、その場合はログインします。
   
3. 「メールサーバ設定情報」をクリックします。
   
4. 画面に表示されている情報をBACKYARDの【 受注管理 ＞ 設定 - メール ＞ 送信メールアカウント 】画面へ以下の内容を登録します。
   ＜登録内容＞
   - メールアドレス：送信するアドレス
   - アカウント：楽天の[SMTP AUTH ID]
   - パスワード：楽天の[SMTP AUTH PASS]
   - サーバ：sub.fw.rakuten.ne.jp
   - ポート：587
   - 認証タイプ：どの設定でも問題ございません（設定なしはPLAIN認証）
   - SSLタイプ：StartTLS
   
   

③楽天市場管理画面側へ送信用アカウントのメールアドレスを登録してください。
BACKYARDへ登録した楽天市場専用の送信メールアカウントを、楽天市場管理画面にも
登録を行って頂く必要があります。

楽天市場管理画面の【 店舗設定 ＞ 基本情報設定 ＞ 店舗詳細情報 】 の画面にて
下記2項目のどれかに楽天市場専用の送信メールアカウントを登録します。
※カンマ区切りで複数登録可能です。

・店舗連絡先メールアドレス
・注文確認メール送り先メールアドレス

Amazon店の送信アカウントを登録される店舗様へ

BACKYARDへ登録した送信メールアカウントを、Amazon管理画面にも登録して頂く必要があります

1. Amazon管理画面の【設定＞出品用アカウント情報】 の画面で
   「出品者のプロフィール」をクリックします
2. 「カスタマーサービス返信用Eメール」へ、BACKYARDに登録した送信用メールアカウントのメールアドレスを登録します。

メールの送信方法

注文者様へメール送信する方法は、「注文者様へメールを送信する（メール送信）」をご確認ください。

なお、メール送信には事前に下記設定も必要です。

• メールテンプレート登録
  メールを送信する際のメール文面（＝メールテンプレート）の登録が必要です。
  メールテンプレートの登録には、メール分類を登録したのちにメールテンプレートを登録ください。
  詳細は、「メールテンプレート分類を登録する」「注文者様へのメール文面を登録する（メールテンプレート）」をご確認ください。