BACKYARDでは、注文確認メールや発送完了メール等のメールをご注文者様に送信することが可能です。
メール送信を行うには、事前にメールアカウントの登録が必要となります。
ここでは、メールアカウント情報の登録について説明します。
注意点
-
事前にメール送信用のメールアカウントをご用意ください。
- 送信用のメールアカウントに、フリーメールアドレスのご利用は推奨しておりません。
楽天市場店、Amazon店の送信アカウントを登録される店舗様へ
楽天市場店、Amazon店のご注文に対して、メールを送信するためには事前設定が必要です。
必ず「事前設定が必要な店舗について」をご覧ください。
送信メールアカウントの登録方法
- 【 受注管理 > 設定 - メール > 送信メールアカウント 】をクリックします。
- 画面左側の[新規追加]をクリックします。
- 以下情報を入力し、画面下[登録]ボタンをクリックします。
基本情報
項目名 設定内容 名称 メールアカウント名称を入力します。(例)楽天市場店送信用 メールアドレス 送信に利用するメールアドレスを入力します。
SMTP設定
接続のための設定をします。
項目名 設定内容 アカウント 送信メール(SMTP)サーバに接続を行う際のアカウントを設定してください パスワード 送信メール(SMTP)サーバに接続を行う際のパスワードを設定してください。 サーバ 送信サーバの情報を入力します。 ポート 送信サーバのポート番号を入力します。 認証タイプ 適切なものを選択します。
SSLタイプ 適切なものを選択します。
※入力後、左上の[接続確認]をクリックすると、入力した情報で正常に接続できるかを確認する事ができます。
※楽天市場店の送信メールアカウントの設定には「あんしんメルアドサービス」の情報を登録します。
送信設定
メール送信時の処理時に関する設定をします。
なお、以下の設定は【 連携管理 - 店舗連携 > ネットショップ > ネットショップ一覧/登録 】の
各ネットショップ詳細画面の「メール送信設定」でも設定することが可能です。
ネットショップごとに設定内容を変更したい場合は、次項<ネットショップ詳細への紐づけ方法>
の順に沿って、「BCC」以降の項目を設定してください。
項目名 設定内容 Bcc 注文者様のメールアドレスへ加えて、Bccとして同じメールを送信する先を設定できます。
「メールアドレスを追加」をクリックし、複数登録できます。Reply To 注文者様へ送信したメールに対して、メール返信が行われた際の返信先アドレスを設定できます。
「メールアドレスを追加」をクリックし、複数登録できます。※未登録の場合、返信メールは送信メールアカウントのメールアドレスに届きます。
※楽天市場はReply Toが利用できません。 注文者から返信時に受け取りたいアドレスを、送信メールアカウントに設定してください。
※「楽天市場注文宛のメール」「docomoの携帯宛てのメール」は未対応です。差出人名 注文者様がメールを受信した際に表示される差出人名を指定できます。
(例)●●ショップ 楽天市場店※未登録の場合は、差出人名は表示されません。
署名 メール送信時の署名を設定できます。
設定した署名は、送信するメール本文の最下部に記載されます。文字コード 送信メールの文字コードを指定します。 文字化け対策 auPayマーケットからの注文者様へメールを送信する場合は「ON」を推奨します。
※文字コードが「UTF-8」の場合のみご利用可能です。
ネットショップ詳細への紐付け方法
登録した送信用メールアカウントをネットショップ詳細に紐づけます。
【連携管理 - 店舗連携 > ネットショップ > ネットショップ一覧/登録】のネットショップ詳細画面より
「メール送信設定」タブ選択し、送信メールアカウントを選択します。
こちらの設定が完了しないと、メール送信を実施することができません。
事前設定が必要な店舗について
楽天市場店、Amazon店のご注文に対して、メールを送信するためには事前に以下の設定が必要です。
楽天市場店の送信アカウントを登録される店舗様へ
①楽天市場店専用の送信用メールアカウントをご用意ください。
楽天市場注文へのメール送信には「楽天あんしんメルアドサービス」の設定が必要となりますので、
BACKYARD内で他店舗の送信用メールアカウントの併用ができません。
②「あんしんメルアドサービス」を設定してください。
楽天市場管理画面より、「あんしんメルアドサービス」の情報を取得し、BACKYARDへ設定します。
- 楽天市場管理画面、右上の「R-Loginへ」をクリックし、ログインします。
- [その他管理]の「あんしんメルアドサービスメニュー」をクリック
※再度ログインを要求される可能性がありますので、その場合はログインします。 - 「メールサーバ設定情報」をクリックします。
-
画面に表示されている情報をBACKYARDの【 受注管理 > 設定 - メール > 送信メールアカウント 】画面へ以下の内容を登録します。
<登録内容>
- メールアドレス:送信するアドレス
- アカウント:楽天の[SMTP AUTH ID]
- パスワード:楽天の[SMTP AUTH PASS]
- サーバ:sub.fw.rakuten.ne.jp
- ポート:587
- 認証タイプ:どの設定でも問題ございません(設定なしはPLAIN認証)
- SSLタイプ:StartTLS
③楽天市場管理画面側へ送信用アカウントのメールアドレスを登録してください。
BACKYARDへ登録した楽天市場専用の送信メールアカウントを、楽天市場管理画面にも
登録を行って頂く必要があります。
楽天市場管理画面の【 店舗設定 > 基本情報設定 > 店舗詳細情報 】 の画面にて
下記2項目のどれかに楽天市場専用の送信メールアカウントを登録します。
※カンマ区切りで複数登録可能です。
・店舗連絡先メールアドレス
・注文確認メール送り先メールアドレス
BCCのメールアドレスもご登録必須です。
BACKYARDの「送信設定」にてBCCにもメールアドレスを登録している場合、そのBccのメールアドレスも上記項目いずれかにご設定ください。
Amazon店の送信アカウントを登録される店舗様へ
BACKYARDへ登録した送信メールアカウントを、Amazon管理画面にも登録して頂く必要があります
- Amazon管理画面の【設定>出品用アカウント情報】 の画面で
「出品者のプロフィール」をクリックします - 「カスタマーサービス返信用Eメール」へ、BACKYARDに登録した送信用メールアカウントのメールアドレスを登録します。
メールの送信方法
注文者様へメール送信する方法は、「注文者様へメールを送信する(メール送信)」をご確認ください。
なお、メール送信には事前に下記設定も必要です。
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メールテンプレート登録
メールを送信する際のメール文面(=メールテンプレート)の登録が必要です。
メールテンプレートの登録には、メール分類を登録したのちにメールテンプレートを登録ください。
詳細は、「メールテンプレート分類を登録する」「注文者様へのメール文面を登録する(メールテンプレート)」をご確認ください。