注文の中には、届け先住所等に不備があり発送ができない注文も存在します。
「住所確認」の機能を利用すると、出荷作業前に住所に不備がある注文の内容を確認できます。
事前に確認することで、発送ができない、発送した商品が戻ってきてしまった、などの問題を事前に回避することができます。
注文情報の住所の内容に不備がある注文には、「注文者住所警告」「届け先住所警告」がついています。
警告についての詳細は、「●●警告とは？」をご確認ください。
住所確認の手順
- 住所に不備がある注文が存在するかを確認します。
【受注管理 ＞ 受注処理/登録＞ 受注一覧/処理】をクリックします。
- 対象ステータスを選択します。
- 「住所確認」をクリックします。
- 選択したステータス内で、住所確認が必要なすべての注文が左側に表示されます。
そのうち、1件目の注文が左上に表示され作業対象となっています。
残りの注文は、左下に表示されています。
作業対象を変更したい場合は、
右下の「この注文をスキップ」をクリック、または左下の対象注文の「確認」をクリックします。
（「確認中」のアイコンがついている情報が現在修正中の情報です）
- 対象の注文警告内容を確認します。
- 修正方法は二つあります。
ひとつ目は、住所の内容を変更する方法です。
右側の「郵便番号」「都道府県」「住所1」「住所2」の内容を変更します。
右下に郵便番号を正とした住所の候補が表示されます。
候補の内容へ変更する場合は、「選択」をクリックすることで内容が変更されます。
ふたつ目の修正方法は、住所警告を解除する方法です。
郵便番号と住所の内容が一致していないけれど、問題ないものとする場合は、
「この住所で問題ありません」のチェックボックスにチェックを入れます。
- 変更した内容で保存する場合は、［更新して次へ］をクリックします。
クリックすると左下に表示されている次の注文が作業対象となります。
（一番下の注文の調整後［更新して次へ］をクリックすると一番上の注文に戻ります。）
住所確認の注意点
注文詳細画面を開き、届け先住所や注文者住所の内容を変更し更新を行うと、改めて警告内容の再判定が行われます。
変更後の住所の内容に不備がある場合は警告がつくようになっていますので、ご注意ください。
※注文情報更新時に、更新前確認として下記のようなメッセージが表示されます。