【楽天ペイ】発送情報登録を行う – BACKYARD

発送情報登録とは、「送り状番号」「発送日」「配送便」の情報を楽天市場へ登録する処理です。
発送情報登録を行うことによって、楽天市場にて売上請求処理が行われます。
BACKYARDでは、発送情報登録を自動で行うことができます。

1．発送情報登録の対象となる注文

BACKYARDの注文情報内にある下記のいずれかが登録・変更された場合に、自動で楽天市場側へ発送情報登録が行われます。
発送情報登録では、これらの項目のすべてが上書きされます。

一部項目はRMSとBACKYARDで一致している必要があります。

発送情報登録を行うためには「注文番号」がRMSとBACKYARDで情報が一致している必要があります。
BACKYARDで手入力で登録した注文で、一度もRMSへ連携されていない注文については、以下の項目もRMSとBACKYARDで一致している必要があります。
「届け先氏名」「届け先電話番号」

複数小口で発送する注文は必ず「注文分割」を行ってください。
「注文分割」を行わずに発送情報登録の処理を進めると、1つの発送情報登録が完了した時点で売上請求が実施されてしまいます。BACKYARDにて注文分割を行うと、RMS側の発送情報登録枠も分割した注文分増やすように登録されます。そのためすべての発送情報が登録完了するまでは、売上請求が実施されないように制御がかかります。
RMSのステータスが「発送待ち」から「発送済み」に変わるタイミングについて
配送番号・発送日の登録が完了した注文のRMSのステータスが「発送待ち」から「発送済み」に変わるタイミングは発送日の翌日となります。「発送済み」になったタイミングで、売上請求処理などが楽天市場にて実施されます。
「注文日～発送完了報告日」までの期間が12ヶ月間を超過する場合、自動的にキャンセルとなります。
※発送日と配送番号の登録後、発送日の翌日が発送完了報告日となります。RMS画面でも確認が可能です。
予約注文の場合、発送日は注文確定日より後の日付をご登録ください。
調整伝票は連携されません。

発送情報登録が完了した際に、BACKYARD上で対象注文の「受注ステータス」を自動で変更することができます。

設定を行った場合のステータス移動の詳しい動きについては下記をご覧ください。

送り状番号登録が必須の配送便を選択している場合　※宅配便など

「送り状番号」「発送日（発送日の登録が無ければ発送予定日）」「配送会社」のすべてにBACKYARD内で値を入れ、楽天市場側にも登録された場合に受注ステータスを自動で移動させることができます。

送り状番号登録が必須ではない配送便を選択している場合　※メール便など

「発送日（発送日の登録が無ければ発送予定日）」「配送会社」にBACKYARD内で値が入り、楽天市場側にも登録された場合に受注ステータスを自動で移動させることができます。詳細は「（その他）送り状番号の登録が不要な注文」をご確認ください。

＜設定手順＞

発送完了した注文については「送り状番号」「発送日」「配送便」の情報を楽天市場へ登録必要がございますが、一部注文は「送り状番号」の登録が不要です。

送り状番号の登録が不要な場合。
RMSの注文情報で配送方法が「メール便」「メール便[特定送料]」の場合は任意、「店頭受取」「発送を伴わない」の場合は不要です。発送情報登録を行った際、RMSの配送方法が上記に該当する場合は、送り状番号の登録がなくてもRMSのステータスが「発送済み」になります。※「追跡可能メール便」は送り状番号の登録が必要です。
メーカー直送などで送り状番号の入力が困難な場合は、送り状番号欄に「メーカー直送」等、
送り状番号の記載がない理由を入力します。https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000038743（外部リンク）
配送便を変更した注文で「発送済み」のステータスにならない場合があります。
RMSの注文情報の配送方法は「配送番号の登録必要」の配送方法（例：宅配便）であるが、
実際に発送に利用した配送方法は「配送番号登録不要」の配送方法（例：メール便）で、
送り状番号の登録を行っていない場合、送り状番号が未登録ですと、RMS側のステータスは「発送済み」になりません。