BACKYARDにて変更した、注文情報の「金額」を楽天市場へ反映することができます。
※ただし、BACKYARD側で手入力で明細を追加した注文に関しては、BACKYARDにて変更した金額情報を
楽天市場に反映することができませんのでご注意ください。
1．変更できる項目
BACKYARDから変更できる項目
(１)注文明細の金額（単価）変更 (２)注文明細の数量変更 (３)注文明細の税率・送料の税率・代引料の税率の変更 (４)税区分の変更 |
※複数届け先注文・分割注文の金額変更も行うことができます。
※変更後の金額がクーポンの利用条件を満たさない場合、エラーになりBACKYARDからの金額変更ができません。
RMSにて金額変更を行い、BACKYARDでも金額変更を行っていただきますようお願いします。
注文明細の削除について
BACKYARDで明細を削除しただけでは、RMS側に削除連携は行われません。
明細削除をRMS側に反映させるためには、削除と同時に以下の変更を行って注文情報を更新する必要があります。
・明細削除に加えて(１)～(５)のいずれかの情報を変更する。
※(６)ラッピング情報の変更と組み合わせたのみでは明細削除はRMS側に反映されませんのでご注意ください。
BACKYARDから変更できない項目
| (１)注文商品の変更 例） Tシャツ → ワンピース (２)バリーエーションの変更 例） Tシャツ Mサイズ → Tシャツ Lサイズ (３)代引料・送料以外の手数料、クーポン金額の変更 |
2．変更時に一致している必要がある項目
BACKYARDで変更した情報をRMSに反映するには、以下の項目がBACKYARDとRMSで一致している必要があります。
・注文番号
・届け先氏名
・届け先電話番号
・商品管理番号/SKU管理番号
・ポイント
3．変更方法
- BACKYARD管理画面の【受注管理 ＞ 受注処理/登録 ＞ 受注一覧/処理】を開きます。
- 「受注管理No」をクリックし受注詳細を開きます。
- 「BACKYARDから変更できる項目」に記載されている項目を変更し、【更新】すると更新した情報がRMS側に自動送信されます。
4．処理結果を確認する
処理結果の確認方法には2つの方法があります。
個別の受注詳細から確認する方法
【受注管理 ＞ 受注処理/登録 ＞ 受注一覧/処理】にて、「受注管理No」をクリックし受注詳細を開きます。
「連携処理履歴」タブをクリックし、処理履歴を確認します。
連携処理履歴の一覧から確認する方法
【受注管理 ＞ 処理履歴 ＞ 楽天市場】にて処理履歴を確認します。
5．注意点
発送指示を受け取った後に注文金額を変更すると、決済手続きが再度行われます。
このとき、RMSステータスは「発送待ち」から「楽天処理中」に変わり、「発送指示取消」の通知が届きます。
再決済がOKの場合は、「発送指示」の通知が届きます。再決済がNGになり、支払方法が変更されると「支払方法変更」の通知が届きます。注文金額変更を行った注文は、必ず再度「発送指示」通知が届いてから発送作業を進めてください。